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总结 分享 提升——同济医院召开2018年第一季度护理质量分析大会

作者:韩玲芝 张晓乐来源:儿科教研室发表时间:2018/4/26 20:21:20浏览:

春光明媚,草长莺飞。春天是新的开始,是新的希望。在这春意盎然的时节,4月24日下午,同济医院2018年第一季度护理质量分析大会成功召开,三院区的全体护理部主任、副主任、各级护士长、教学督导及护理骨干共计500余人参加了此次大会。




 “一个目标,两点建议,三类事件”。护理部王颖副主任用科学、精准的数据分析对第一季度三类重点护理不良事件问题(自杀、跌倒/坠床和管路滑脱)进行了深度挖掘,运用科学的管理工具精确分析了各类事件的高危人群、重点科室、高发时间、高发地点和环节等,从护士、病人、系统、环境等方面剖析根本原因并提出持续的改进措施,引导护士长学会识别科室风险把控的关键环节,做有计划、有组织、有安排、有任务、有反馈、有改进“六有”管理者,做患者安全管理的哨兵,将专科风险程度降到最低。




“精细指标、精确数据、精益管理”。质量是护理工作的基础,在第一季度护理部创新质控方式,将地毯式质控改为专项督导,对重点科室重点项目针对性督导,并实现了信息化三级质控模式,信息化数据的提取,实现质量控制的精细化管理。护理部黄丽红副主任基于“结构-过程-结果”的模式,对“护士长-总护士长-护理部”三级质控和专项督导中的关键环节,从重点工作追踪(应急箱管理、仪器校验)、专项工作改善(MDR预防措施、肠内营养、临床氧气使用安全管理)、专科质量指标管理、专业小组工作、文明优质服务等进行了汇报分析。翔实的数据向我们呈现了第一季度取得的成绩同时也提出了继续努力的方向。




“专业人做专案,改善患者就医体验”。同济医院护理部2017年起在全院推行护理专案改善行动,全院运行238个专案,改善护理问题200余项。此次大会上血液净化中心鄢建军护士长以血液透析患者的“磷管理”作为主题向大家展示了专案改善项目的运行和成效,透析患者交出了一张张满意的“成绩单”;新生儿史欢护士长从“MDR”的环节管理,展示了新生儿如何通过多学科协作和全方位管理,MDR防控中取得显著成效;血液内科徐丽护士长从关注化疗患者化疗性口腔黏膜炎入手,基于MASCC/ISOO黏膜炎临床实践指南和《血液肿瘤和造血肝细胞移植患者的基本口腔护理指南》,开展集束化的护理措施,减轻了患者疼痛,保证了化疗方案的顺利进行。护理专案行动的开展,各科室从各自专业出发,以病人为中心,以改善病人照顾结局为目标,采用循证护理的方法,制定切实可行的改善措施,解决了病人在治疗护理中的存在的问题,保障了病人安全。




 “温暖沁人心,共情你与我”。来自光谷院区的护理人员分享了她们进行患者角色体验的真实感受。“拨开迷雾,我懂你”—一位儿科护士从女儿住院的过程中,将自己的身份从儿科护士转换为家属,体验了患儿雾化吸入的不易;“我有一朵玫瑰花”—泌尿外科的年轻护士通过佩戴造口袋,明白了造口患者生活和心理上的难言之隐;“BIPAP想说爱你不容易”—呼吸内科的护士,通过佩戴BIPAP呼吸机,感受了患者上机过程中人机对抗、极度口渴等种种不适;“我静故我思”—综合医疗科的护士通过体验瘫痪患者卧床翻身,亲身感受了瘫痪患者身心的创伤。她们,虽然都只是普通的护士,但她们通过亲身的体验,切实地感受到患者的不易,在患者经受病痛折磨的时候,能够感同身受地握着他的手、一句温暖的鼓励、一声轻声的问候都是治愈的良药......由护士自行填词、演唱、录制的视频《我们都一样》,感动了全场,一个个真实的体验故事,一道道发自心底的体验心声,为我们展现了改善就医体验的路上我们的努力、付出和收获。




护理部汪晖主任对此次护理质量大会作了精彩的点评。此次大会,不仅有严谨精准的质量分析,有警钟长鸣的安全警示,也有科学的专案改善,有温暖感动人心的角色体验。不仅体现了同济护理人科学、踏实做专业,严谨、规范保安全,更体现了同济护理人的柔软与温暖,耐心与信任,沟通与关怀。感受促进理解,换位才能换心,关怀赢得信任,专业提升品质,今后,同济护理人要继续开拓创新,用科学的管理方法、精益的管理理念、磁性的管理氛围实现卓越的同济护理!

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