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用心照护,真诚关爱 --外科人文关怀护理小组系列活动之“心情温度计”培训

作者:肖鑫爽 李慧来源:创伤外科发表时间:2019/6/10 9:13:29浏览:

心情温度计:又称为简式健康量表(Brief Symptom Rating Scale, BSRS-5)由台大李明滨教授等人所发展,主要为心理精神症状之筛查表,目的在于能迅速了解个人的心理照护需求,进而提供所需心理卫生服务。

 

为了帮助护士们更好地运用专业的知识为患者提供更加优质的护理服务,将人文关怀落到实处, 524日晚,同济医院外科人文护理组开展了“住院患者心理评估实施--心情温度计”主题培训。培训由外科人文小组负责人汤曼力护士长主持,胆胰外科团队和甲乳外科团队用情景再现和人文时刻分享的方式,为现场200余名护理同仁呈现了一场精彩纷呈的培训讲座。




曹鑫彦护士长、柳莎老师和程丽萍老师,通过情景模拟,再现了一例真实的案例,和大家一起共同学习了心情温度计的使用。25岁的单身姑娘小程,被告知患有先天性胆总管囊肿,即将于下周行腹腔镜胰十二指肠切除术。她彷徨而焦虑,倍感人生不公,常常半夜睡不着,却又不愿与旁人倾述。细心的责任护士小柳察觉到了小程的异样,她和护士长一起以聊天的形式对小程进行了心情温度计的评估:常常难以入睡但可以忍受,评2分;对即将到来的手术感到紧张不安,评2分;担心术后伤后留疤而感到自卑,评2……在交谈中,护士长一边握着小程的手安抚着她的焦虑,一边解答着小程对手术、对疾病治疗的种种疑惑。护士长特别介绍了几例与她年纪相仿,预后良好的患者的事例,还鼓励小程多与家人或朋友沟通,将不好的情绪抒发出来。终于,小程露出了微笑,在心愿墙贴上了自己的愿望“希望未来的路越走越好!”

在心情温度计的评估过程中,沟通方式是重中之重,如何告知患者坏消息更是沟通中的一大难点。李慧老师以一位乳腺癌淋巴结转移需二次手术的患者汪女士为例,通过“如何告知坏消息”这个切入点,引入了SPIKES六步法及ABCDE五步法这种两种全新的沟通模式。Ssetting)设置、Pperceives)对疾病的认识,Iinvitation)邀请、Kknowledge)知识、Eempathy)共情、Ssummary)总结;A:预做准备,B:构建良好的治疗环境与关系,C:良好沟通,D:处理病人与家属的反应,E鼓励与支持情绪反应。将这两种新的沟通方法融合到心情温度计的评估中,结合实际案例再现了与汪女士沟通中如何预做准备,通过为患者及家属传授知识并给与鼓励与支持来与其构建良好的关系,巧妙地设置问题,良好的沟通,运用人文关怀,用心照护,让原本对治疗方案有所疑惑不信任的汪女士积极配合治疗,最终康复出院。




在场的护理同仁纷纷表示,这种授课形式将心情温度计灵活的运用临床案例中,通过情景再现的方式,生动的展示了使用中的注意事项,可能存在的问题以及应对方案,贴近临床,非常有助于大家更准确的评估及应用,受益匪浅。用温暖的态度倾听患者,用真诚的感情同理患者,用尊重的态度治疗患者,用专业的自信照顾患者。用心照护,真诚关爱,护理事业才能不断地的发展与进步!

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