春去秋来，寒来暑往，留下一身疲惫，洒下一路汗水，工作在没有硝烟的战场上，赢得抢救的希望，换来病人的安康。是的，这就是医院的前线阵地、重要窗口，我眼中的急诊科。

急诊是一个寒冷与温暖交织，无奈与希望同存的地方，在急诊每天都在上演着人间的喜怒哀乐，生离死别。在急诊室，每天有很多人从这里健康地走出去，也有很多生命在这里画上句号，但是弥漫在急诊室里的温暖空气，却一直没有变过。因为我们有一支优秀的护理团队，急诊科护理工作以相对固定的小组轮流模式，根据不同的层级分配各自岗位，组长监督、统领整体，护士之间责任分工明确，同时互相帮助，忙而不乱。吸氧、心电监护、建立静脉通路、抢救用药、心电图、气管插管、除颤等，抢救时各项工作都有条不紊地进行着，每一场抢救都像是一场精心部署的战斗，作战部队训练有素。

急诊科是医院病患数量最多，病种最杂，抢救和管理任务最重的科室。在这里，病人往往诊断不明，病情不清，变化迅速，若处理不当，就容易发生医疗纠纷。由于急救的需要，医护人员往往没有足够的时间跟家属沟通，去了解患者需求，而病人及家属因急诊常常容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，因此，建立良好的护患关系难度极大。而且患者及家属与医护人员在较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感。医护人员的言谈举止对病人的心理都会产生很大的影响，很容易因为对医护人员的救治行为不理解，而在患者及家属心中留下“不被重视”“急诊不急”的错觉。所以，我深刻体会到沟通在急诊是最容易忽略却最重要的东西。

除了训练有素的专业技能和团队配合，我们同样需要掌握良好的沟通技能。面对复杂的情况，首先要学会观察，才能发现问题的存在，这包括对病人的病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却在自己亲人液体已输完浑然不知，像这样的家属，我们就在每次更换液体时都耐心地提醒他液体输到什么时候应该呼叫护士，与此同时，我们也随时巡视，多观察液体进展，根据滴速、液体量，估计出患者液体输完的时间，做到每位患者治疗情况心中有数。这样就可以很大程度上避免因为没有及时更换液体与患者家属之间的矛盾。

南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。人生的每一天都是故事，描绘着不同的画面。在急诊，护理工作教会我要珍惜每一天，用熟稔的专业技术、良好的沟通技巧和高度的责任心，在这希望的战场上去为患者的健康保驾护航。