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真诚携手 温暖前行 ——同济医院护理部举办病人座谈会

作者:肖黎 蔡纯来源:胆胰外科发表时间:2021/11/29 10:39:51浏览:

为了进一步深化优质护理服务,提升医疗护理质量,更好的促进医护患之间的沟通,11月26日下午,同济医院护理部以“秋冬季疫情防控,优质护理服务”为主题举行了病人座谈会,来自多个临床科室的护士长及20余位病友家属共同参与。

护理部王颖副主任主持会议,指出患者的意见和建议是医院持续改进工作的依据和动力,希望大家能够如实地反馈住院体验。病友及家属代表踊跃发言,讲述了疫情常态化防控下在护患沟通、专业技术、服务流程、医院环境等方面的切身感受。口腔科病人说:“门诊诊室比以前安静,入院收治很及时,疫情防控管理严格,安全有序,让人安心。护士的工作很有条理,专业的服务值得信赖。”产科病人分享:“自己流产3次后在同济保住了第一胎,现在怀二胎,特地从东北坐2天2夜火车来同济,对医护团队充满了信任和感激。”综20病人家属说:“80多岁岳父,病情复杂,一到同济病情就好转了。同济医疗团队技术精湛,护理团队专业且温暖,夜间巡视到位,还会给病人盖被子,让人感动。”在肯定之余,大家也提出相关建议,希望继续加强医院环境建设、入院程序进一步简化、减少复查核酸频次、饮食多样化以及持续丰富封闭式管理下的便民服务等。

王颖副主任就入院办理、床位安排等流程,与代表们现场进行了热烈的讨论,病人和家属从不同的视角出发阐述自己的需求与思考。护理部综合大家的意见,表示将进一步加以改善。王颖副主任感谢大家对同济医院的认可和支持,也感谢大家提出非常好的建议,明确了优质护理服务的改善方向。

接下来,护理部将组织召开展多部门协调会,将大家对饮食、卫生、便民服务等方面的的建议反馈给相关部门,在确保疫情常态化持续防控的前提下,优化工作流程,逐步完善软件与硬件设施建设,进一步改善病人的就医体验。



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