为了进一步提升护理服务水平，持续改善老年患者就医体验，12月30日，同济医院综合医疗科举行“温暖相伴，礼仪同行——沟通与礼仪提升成长训练营”，从有效沟通、护理礼仪等方面对综合医疗科护理人员展开培训。

综合医疗科李君护士长在培训中强调有效沟通在护理工作中的重要性。她指出，良好沟通能增进护患理解与信任，减少矛盾，提升满意度。李君分享了实用的沟通技巧，教导护理人员如何准确把握患者需求，用恰当的语言和非语言方式交流，展现真诚关怀。她强调倾听、解答疑问、心理疏导是构建稳固护患关系的关键，能为患者营造温馨舒适的就医环境，让他们在病痛中感受温暖与希望。

综合医疗科周雁琼护士长详述陪检全流程注意事项，涵盖着装、沟通至应急处理。她提出需从基础知识、操作技能、实践经验、专业素养、自我提升及心理素质六方面着手全面提升综合能力。倡导以用心服务为宗旨，灵活应对突发状况。她的讲解让护理人员对陪检工作有了系统认识，为陪检规范化、专业化发展提供指导，确保患者获得安全、舒适、高效的就医体验。

综合医疗科王玫总护士长培训强调护士礼仪的重要性，它是个人修养与医院文化的体现。她从相貌、仪表、语言、行为规范、心灵及环境美六维度讲解职业美学。护理礼仪虽常被忽视，却关乎患者体验和医院形象。她提醒护理人员注重着装整洁、言行优雅，耐心细致地与患者交流，面带微笑，以规范礼仪提供优质服务，彰显医院专业形象和文化魅力。

此次规范化培训让护理人员将更好地掌握沟通与礼仪的技能，与患者及家属建立更加牢固的信任关系，提供更高质量的护理服务。未来，综合医疗科将继续加强护理人员的培训与教育，不断提升护理团队的整体素质，以更好地满足老年患者的需求，为老年患者的健康保驾护航。