【护士长寄语】和年轻的你谈谈护士的尊严

下午四点半，我像往常一样进行每日的下午查房。走到最后一间病房，刚进门就被住院才三天的吴教授招手叫了过去，靠近房门的患者立马起身把门关了起来。

我笑问大家这是怎么了，吴教授气愤的说：“护士长，今天上午值班的护士太不像话了！”他话音没落，其他病友也七嘴八舌的说起来：“工作能力很差！”“对！还不负责任！”

今天上午负责这个病房的护士是小周，她刚转来我们病区不久，性格内向，不爱说话，这是我对她的初步印象。听到大家这样投诉她，我连忙询问具体情况。“这个护士很少巡视病房，输液完了都是我们自己去叫她，每次都是两次、三次的叫。”“中午那会儿我叫了四次才来！”几个患者都很气愤。

我见状赶紧向大家解释：“小周很年轻，来病房时间不长，可能还没有适应病房工作节奏，工作能力还需要加强，对不起，没有照顾好大家，我会去跟她好好谈谈，提醒提醒她。”

可是，我的解释并未获得大家的谅解。吴教授接着说：“护士长，年轻护士工作能力差点我们可以理解，但是态度差就不能接受了。今天中午我们去叫她，她隔了5分钟才来，我有些生气，就说你们医院有没有检查听力的地方啊，你该去检查听力了。结果你猜怎么着，她立即说让我去检查口腔！这要是我自己的学生我真是要……你看看人家胡护士多好啊！有她为我服务，我的病都好了大半，我这一下子从天上掉到了地上！”吴教授越说越激动，我在病房里安抚了半个小时，吴教授和其他病友才算平静一点。

下了班的小周还在休息室没有走，看到我来找她，就已经明白了我找她的原因。她叙述的过程和病友们反映的差不多，但是强调了很多理由，比如：我没听清楚铃声；我记不住我房间的铃声；那个吴教授很刻薄，竟然叫我去检查听力。当我问她为什么让那个吴教授去检查口腔时，开始还很平静的她，立即就有大颗大颗的泪珠从她年轻的脸庞上滚落:“他伤害了我的尊严！”

看着我的护士一下子泣不成声，我的心也有点乱了。护士的尊严，一直是个饱受争议的敏感话题，在越来越多的护患纠纷中，在护士埋首苦干的琐碎工作中，在医生们耀眼的光芒下，总有人会呐喊“护士的尊严”！

其实，我想对年轻的小周和年轻的你们说：护士的尊严不是要来的，不是争来的，不是喊来的，更不是反唇相讥、以牙还牙夺来的！那是哪里来的呢？是靠自己一颗热忱的心，是靠自己一双勤劳的手，是靠自己一个聪明的头脑，在患者心中、在同事心里、甚至在自己的心中树立起来的！

那个小周认为“刻薄”的吴教授不是说了吗，胡护士在他身边服务，他的病都好了一大半，这就是护士的尊严啊！我们的行为礼貌，态度温和，技术高超，工作安排严谨有序，患者和家属又能有什么理由来挑战护士的尊严？如果今天上午的小周经常巡视病房，及时的为患者拔针换针，提供及时的服务，还会有什么“检查听力、检查口腔”之争吗？

当然，我们的服务对象形形色色，素质也良莠不齐，性格、脾气各有不同，在我们的工作中肯定会遇到这样那样的误解甚至不尊重，但当我们坚持完美的服务，大多数患者、家属会回报我们以尊重，即使是极少数人仍然固执的鄙视我们的工作，如果我们已在内心树立起自己的职业尊严，那又算得了什么呢？

我年轻的护士姐妹，你们还有很长的路要走，找准自己的定位和目标才能少走弯路，才能少受委屈，才能自己也工作得带劲。你们的小脸白里透红，散放着青春的光芒和美丽，只有当我们不断的充实自己，修正自己，把这份阳光的美丽和微笑，带给身边的患者，才可能有“尊严”的快乐工作！