【病友座谈】用心倾听 以心换心 ——同济医院中法新城院区护理部举办病友座谈会

为了进一步改善患者就医体验，推进护理工作高质量发展，11月8日下午，同济医院中法新城院区护理部举办了一场病友座谈会，来自26个科室的39名患者及家属代表与医疗办、后勤、饮食中心、物业等相关职能部门负责人及护士长代表面对面展开座谈。

护理部胡露红副主任对病友及家属的积极参会表示感谢，指出座谈会的目的是通过了解患者的亲身体验，探讨如何提高医院的医疗护理质量，并恳请病友就入院流程、病房环境、医疗服务、护理服务、检查治疗、饮食营养、人文关怀等方面提出真切的意见和建议，以不断提升同济医院中法院区的护理服务质量和内涵。 

参会患友及家属从不同角度讲述了在同济医院的就医体验，对医院环境、医疗技术护理服务质量表示了高度的赞扬与肯定。他们从不同角度谈感受，谈医院的变化，谈与医生护士间的点点滴滴。他们对医院各科室医护人员的医德、医术一致表示敬佩，对科室注重服务细节、倡导人文理念给予了充分认可。一些病人家属饱含深情讲述了他们和医护人员间发生的许多看似平淡却感人至深的真情故事。肯定之余，病友和家属代表们也根据在院体验提出了一些条宝贵的意见和建议。各职能部门负责人与护士长代表认真倾听并记录，表示会后将仔细讨论、研究和持续改善。

胡露红副主任感谢病友们对同济医院的高度肯定及对医务人员日常行为的赞誉。她表示医患座谈会要做医患连心桥，真正发挥作用，帮助医务人员工作中存在的细节性问题，不断完善，提高医院的服务水平。 

群众的口碑是检验一个医院医疗质量和服务的试金石。同济医院医护工作者会一如既往地用耐心、细心、爱心、责任心服务患者，让患者在住院期间更加安心、放心和暖心。力求以更精湛的医疗技术和更优质、人性化的服务为广大患者的健康保驾护航。