【病房管理】倾心交流 共筑温情 ——同济医院中法新城院区举办病友座谈会

12月3日下午，同济医院中法新城院区护理部联合医务处、医保办、饮食中心与物业中心，共同举办了一场“病友座谈会”。此次活动旨在搭建医患沟通桥梁，通过倾听患者声音，持续优化医疗服务质量。

座谈会上，来自各个病区的患者代表及家属踊跃发言，分享了他们在同济医院就医过程中的真实感受与宝贵建议。患者们纷纷称赞同济医护工作者医德高尚、服务细致，称医院不仅关注疾病治疗，更重视患者内心的安抚与陪伴，让患者在治疗疾病的同时，也能感受到心灵的慰藉。

在肯定医院服务的同时，病友们也针对医保政策、临床护理操作沟通、饮食多样化与便捷化、医院网络智能化等方面提出了具体意见。针对这些问题，医疗办程龙副主任表示，医院始终致力于将传统就医过程转化为充满温度的互动旅程，坚持及时倾听、积极回应、持续改进的服务理念。医保办公室、饮食中心与物业管理部门也分别就相关问题进行了详细解答，并提出了初步改进方案。护理部胡露红副主任在总结中强调，疾病治疗之外，预防与健康生活同样重要。

此次病友座谈会为医患双方提供了一个病房之外的交心平台，通过真诚对话拉近了彼此距离，凝聚了共进力量。同济医院将继续秉持“同舟共济”的理念，持续倾听患者心声，与广大病友及家属携手并肩，共创更加有温度、更值得信赖的医疗服务。