【人文关怀】夯实护理质量，彰显人文关怀

为了贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》 文件精神，同济医院感染一病区积极响应政策号召，致力于提升护理质量，并彰显出深厚的人文关怀。

病区将患者的安全视为护理工作的首要任务，严格执行分级护理、查对和交接班等核心制度，确保所有临床护理操作均符合临床实践指南和技术标准。护士们在日常工作中，细心观察患者病情变化，精准执行医嘱，准确完成检查化验，并规范记录治疗耗材的使用情况。在这一过程中，涌现出了一批护理安全之星，她们凭借严谨的态度，多次成功避免了不良事件的发生。

鉴于病区重病人和老年病人占比较高，护士们每天认真评估患者的护理风险，并严格落实预防措施，以降低跌倒、院内新发压力性损伤等医疗安全不良事件的发生率。针对跌倒风险，护士们通过视频、宣教单及口头叮嘱等方式，耐心向患者和家属讲解跌倒预防的重要性，确保患者能够平安康复。同时，为了预防压力性损伤，护士们每天交接班时都会认真查看患者皮肤，协助翻身，并采取各种减压措施，如使用减压贴、翻身枕等，有效降低了压伤的发生率。对于管道多的患者，护士们使用弹力胶带将管道牢固固定，避免了非计划性拔管的发生。

在关注护理质量的同时，病区还积极开展人文关怀项目，特别关注肝癌HAIC治疗患者围术期的舒适和心理状态。HAIC作为晚期肿瘤患者的重要血管内选择治疗之一，具有较好的肿瘤控制率，但治疗时间长、活动受限等因素严重影响患者的生活质量和依从性。为此，病区通过问卷调查了解患者的治疗感受及需求，制定详细的关怀措施，关心患者的疼痛、呕吐、失眠等不适及心理状况，有效改善了患者的治疗体验。

此外，病区还注重健康教育，每月开展小课堂，向患者和家属讲解肝病相关知识，全年共开展12次，受到广泛欢迎。同时，病区常备耳塞、吸管、一次性水杯等便民用品，以减少住院环境对患者生活的影响。在特殊日子，如患者生日时，病区还会举行“生日礼”活动，送上祝福和温暖。通过采用CICARE沟通模式，病区营造了更加安心的住院环境。

展望未来，感染一病区将继续围绕“强基础、提质量、促发展”的主题，不断加强临床基础护理，提升护理质量，并开展延续护理服务。同时，病区将积极推动创新与项目改善，体现人文关怀，努力使患者、家庭和社会对护理工作更加满意，为健康中国战略的实现贡献自己的力量。