【能力提升】精技强能 安全守护 ——同济医院泌尿外科免陪照护岗前培训赋能服务升级

为积极响应国家卫健委与湖北省卫健委关于医疗机构推行免陪照护服务试点工作的部署，切实为患者家属减负，2025年10月，同济医院护理部正式启动免陪照护服务试点。泌尿外科作为试点科室，精心规划任务节点，细化执行流程，确保服务有序推进，让无陪照护全程可控，患者就医安心无忧。

11月17日，泌尿外科组织了一场科内医疗护理员岗前培训，旨在全面提升专业技能，强化服务意识，打造一支兼具专科技能、风险防控与服务意识的无陪照护团队，为试点工作筑牢专业根基。

培训内容丰富多元，紧扣实际需求。李闪老师围绕无陪模式下的日常照护核心技能，详细讲解了晨晚间护理的全流程，从细节入手，确保照护工作的规范性与细致性。汪红林老师则针对泌尿外科常见病种，如结石、膀胱肿瘤、前列腺增生等，深入剖析了围手术期不同阶段的照护要点，明确了各病种间的照护差异，助力提升专科精准护理水平。陈丽老师聚焦无陪照护中的高风险场景，通过案例分析，讲解了预防与处置方案，强化了护理员的风险防控意识，有效降低不良事件发生率。张沁老师则带来了两大实用模块：一是无陪模式下的标准化沟通技巧，包括与患者及家属的病情告知、需求响应、情绪安抚等话术，提升沟通效率；二是轮椅安全使用技能，涵盖患者转移、推行规范及特殊场景操作要点，确保行动安全。

泌尿外科免陪照护工作遵循“患者为中心、安全优先、专业主导”原则，构建了术前评估、住院照护、出院衔接的全流程服务体系，并制定个性化照护方案，形成专业医疗、生活照护和人文关怀的三维体系，既提升了护理效率，又减轻了家属负担，让专科医疗资源得以更精准地利用，推动医院向更规范、高效、人性化的方向发展，切实将国家政策从“顶层设计”转化为“临床实效”。