【管理】透视常态管理 “追踪法”促护理安全——同济医院光谷院区举行2019年护理一级质控员专项培训会

砥砺奋进谱新篇，初心不忘踏征程！

1月30日下午，同济医院光谷院区隆重召开2019年护理一级质控员专项培训会，护理部徐蓉副主任、各专科护士长及护理一级质控员等共计60余人参加了会议。

护理部徐蓉副主任从护理质量管理的重要性和存在的问题出发，就如何应用追踪法进行护理安全管理做了全面而又详尽的介绍。徐主任指出，要保障护理质量和安全，必须先抓住主线，明确“以患者为中心”和“以改善患者照护结局为核心”的目标，立足患者所得到的服务，聚焦我们做得不够的细节，深挖于数字背后的故事，以科学管理为纲，为患者为中心，采用追踪法管理环节质量和全程质量，注重医疗护理过程中的服务成效。        

徐蓉副主任还重点介绍了追踪方法学：是一种在医院评价现场调查过程中，评价者通过收集各种来源的数据来聚焦于医院的重要区域，用以开展评价、追踪患者治疗、护理、服务经历，即追踪整个医院患者医疗服务经历的方法，可使评价者评估医院的各个系统和流程。分为个案追踪和系统追踪。徐蓉副主任以临床问题为导向，展示了两张临床查房时的图片，引导大家以个案追踪法的方法来讨论，大家争相发言，各抒己见，场面异常热烈。

会后，护士长和质控员们都表示收获良多，表示基本掌握了这种具有科学性、先进性、实用性的过程管理方法。我们相信通过以患者为中心的追踪方法，关注人、机、物、法、环、测这六个方面，“透视”质量常态，从病人安全、质量安全角度出发评价整个护理过程、发现质量问题并持续改进，最终使患者获得更为优质的医疗护理服务。