优质护理服务点点滴滴

学习护理专业时，不断地接触到有关优质护理服务的理念，但是并没有很深的认识和感想。工作后发现优质护理服务贯穿在护理工作的每一天，才慢慢的对他有一个整体的认识，并开始学习如何把它更好的应用在每一天的工作中的。

 优质护理服务的指导思想在于进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。医疗行业是一个容不得一丝马虎的行业，我们在给患者提供专业照顾时，一定要有很强的责任心，要对自己的工作负责，更要对患者负责，我觉得这是工作中最重要的一点。优质护理服务改变了护士工作模式，由传统的功能制向责任制的转变，使得患者的每一项需求都能落实到具体的责任护士，让患者住在病房不仅能感受到我有责任医生还有责任护士，有什么事情可以找，有什么问题可以问，不仅是问题能得到解决，还可以有人关心指导。增强了护士责任心的同时，也提高了患者的满意度。

 其次，优质护理服务充分体现以患者为中心的服务理念，使患者的身心维持在最佳的康复状态，提高治疗效果。临床护士的工作不仅为患者提供治疗，还包括为患者整理床单位，更换被服，翻身，擦洗，梳头等基础护理，深入到患者住院过程的方方面面，使患者得到全面的照顾，也使得责任护士更好的了解病人的病情发展，康复状况，以及内心感受。记得有一次，我管床的一个老婆婆经常头发乱糟糟的，我询问她她总是支支吾吾。后来她同房病友告诉我她家只有一个儿子照顾她，儿子不会梳头发。于是，只要我上班我都会帮这个病人扎头发，休息的日子则交班给其她护士。每次她都特别感激我，后来老婆婆的儿子还向我学怎么扎头发，说不能老这样麻烦我们。这只是举手之劳，却为病人提供舒适的同时，也得到了病人对我们工作的肯定，真的是一举多得。

 实行优质护理服务对护士自身的素质也有更高的要求。既要有扎实的专科理论知识，操作技能也得过硬，既需要良好的沟通交流能力，还需要调理清晰的管理能力，能将所有管床病人的治疗护理进行安排，保证一天工作的完整落实。在我进入同济医院工作以来，我体会到医院很重视对护士的培训，有每月一次的低年护士操作培训，晚间业务学习，科室也会定期对全科护士进行专科知识的培训，作为新职工，我们还有每周一次的操作理论培训并定期进行考核。在我们投身临床工作的同时，使我们能够不断提升自身的素质，紧跟时代发展的步伐，同时也是为了能够用更新的理念更好的操作技能服务患者。

 护士的工作是忙碌而繁琐的，但要在这忙碌而繁重的工作中获得认同和成就感，就需要我们用心的做好自己的工作，用心的了解病人的感受，切实为患者提供更好的服务。