点滴的关怀 只为你倾心呵护

为创建患者满意，政府满意，社会满意的优质医院，使患者享受称心满意的诊疗服务，全面开展优质护理服务无疑是最好的选择。以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制护理，提升整体护理服务水平，在护理部的正确领导和指引下，甲乳外科一直在努力着。

整洁清幽的环境总能舒缓焦虑不安的心情。走进甲乳外科的长廊，首先映入眼帘的是小花和绿叶，还有白衣天使们灿烂友善的笑脸，一扫医院里白色冷冰的恐惧。基础护理，护士姐妹们总是认真细致地完成，床单位是清洁整齐的，病房是明亮清新的，患者是干净舒适漂亮的。我们会为不能自理的患者擦浴更衣梳理，协助和指导部分自理的患者完成生活护理，这样患者每天都能处于一种良好的状态开始治疗。

我们的病房里还有一个亮点就是每个病房的墙上都有一块小白板。这样护患之间的沟通又多了一个平台。在这里患者可以更明了的知道自己的责任护士。如果患者外出我们可以及时留言。大家也都可以在上面留些祝福和鼓励的话，相互之间增进感情，患者也更能够感觉到温馨和被关爱。

甲乳外科有专业的特殊性，尤其是乳腺改良根治术后的患者。这样的女性患者术后通常会承受很大的心理压力以及很长的康复治疗过程。所以心理护理是相当重要的。实施责任制护理后，护士有更多的时间同患者交流，这样就更全面了解患者的动态及需求，及时地帮助解决。我们开展了乳腺癌患者粉红丝带活动，主要帮助乳腺癌患者术后进行有效的功能锻炼，并组织制作功能锻炼操作光碟，定期在病房播放，免费发放给患者。在护士长的带领下，我们每个月都进行家庭随访活动。对于有需要的患者，我们会给予生活和康复的指导，使她们能更好的融入家庭和工作中。这样护患关系更加融洽了，我们科室的特色服务也在患者心目中形成了良好的形象与口碑。

优质护理服务开展以来，患者的满意度提高了，护患关系也缓和了。一个个赞许的眼神，一张张开心的笑脸都是我们工作的原动力。这条优质护理服务的大道，我们会用真诚和热情越走越远。