丰碑无语 行胜于言——一名助理护士的优质护理服务体会

 南丁格尔曾说过“护士，其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”为了更加深刻的证实这句话，护理姐妹们奉献了无数个日日夜夜和泪滴汗水。多少护患纠纷和暴力伤人事件，也没能阻止她们一颗救死扶伤的心，反而在挫折与困难面前更加肯定自己，执着前行。

 我是一名助理护士，我的工作很琐碎，很杂乱。病人有任何需要帮忙的，我就必须第一时间出现，或者提前做好。在很多人眼里我们的工作显得特别卑微，病人的不屑、家属的不尊重，对于我们来说，都是些不可触摸的伤痛。很多时候我也会怀疑自己、否定自己，但是每当看着镜子里穿着白大褂的自己，都会打消之前所有的念头。不管再累、再脏，只要能帮到病人，我都毫不犹豫去做。因为我们是上天派来的天使，我们都退缩了，病人该怎么办？

每天早上7点上班，我的第一件事情就是协助病友们起床，帮她们洗漱、梳头、打早餐。特别是没有家属在的，或者是卧床不起的，得花上好半天功夫。紧接着协助责任护士们做晨间护理，扎窗帘、扫床叠被、整理病房的杂物。8点整病房晨会大交班后，在护士长的带领下进行房间交班，这时要记录好自己今天一天必须要落实的工作。之后，责任护士开始一天的治疗，我就开始巡视病房。一般这个时候也是最忙的时候，责任护士给病人进行输液后，很多病人会有各种需求如喝水或上厕所。我得有条不紊的安排好时间一个一个来，必须做到心中有数。如有的责任护士没发现病人输液打完了或是有什么在我们工作范围以外的事时，我得及时告知责任护士。11：30给予病人餐前洗手。在医院订餐的病人，要帮他们把午饭打好送至床前，并帮助生活不能自理的病人进食。午饭后，收拾好吃剩的碗筷，拉好窗帘，关上电视，协助进入午睡的步调。下午主要落实病人的生活护理，有计划地安排好一周病人头发护理，平均每天下午需要帮一到二个病人洗头。同时随时观察病人的指甲、胡子等，做好三短九洁、做好危重症病人的擦洗工作，保持床单位干燥、整洁，给病人发放病员服并登记。最后下班前，记录好当天的工作量。以上就是我一天的工作内容。

大家可能觉得助理护士的工作没什么挑战性，可是一天下来还是很辛苦的，因为我们面对的不是一个病人，而是一群病人。有的人会说，你们每天做同样的事情，不觉得厌烦吗？可是，日复一日，我也从中找到了许多乐趣。有时候在哄病人开心的时候，他们也会给我们讲一些趣事。兴致来了的时候还会在病房里给我们跳上一小段舞。协助他们生活护理时，换来的无数声真诚的感谢。偶尔遇上一些情绪激动的家属，会有其他的病人和家属站出来极力维护我。出院时送来的鲜花、锦旗、感谢信，这些何尝不是促进我前进的动力呢？

记得有一次，我给一位血小板减少卧床不起的病人洗头，她的头发又长又厚还打结。旁边的家属建议干脆剪了，可是病人却很舍不得。看她们争执不下，我说：“没关系，我一点点来帮你梳开，再难的我都给梳开过……”先开始洗好头发，我都一身汗了。然后帮她把头发吹到半干，一缕缕地打开。一梳半个小时过去了，头发由之前的一团，变得根根分明。病人非常开心，一个劲地表扬我。旁边的新病人也开始夸我说：“这姑娘太耐心了，叫娜娜来着吧。”我说：“是的，您以后有什么事也可以找我的。”后来顺理成章的我跟她们越走越近，很多小秘密都和我分享。虽然这只是我工作中一些很细小的事情，但是在你帮助某个病人时，同样拉近着与其他病人间的关系，何乐而不为呢？

随着优质护理服务的深入，我们获得的来自各方的好评和肯定越来越多。同时，我们也将不断地从工作中找不足之处，继续努力进步，提高工作效率。我们坚信，只要一步一个脚印走下去，优质护理服务的前景将更加星光灿烂！