用心护理，微笑服务

时光飞逝，转眼在眼科工作三年多了。记得刚上班时正好碰上全院开展优质护理示范工程活动，当时刚上班懵懂的我只能是按照老师们的要求，努力做好自己的工作。但是，随着时间的流逝，在护士长和老师们的耐心指导下，我对护理工作有了新的理解、新的感悟，并且有了新的定位。

刚开始实施责任制护理时，我第一次感受到自己成为一名责任护士的重要性。对于这份全新的挑战我很有压力，也许是因为经验不足的原因，让我多少有点惶恐不安。但是我想，只要我把病人真正当自己的家人，对他们笑脸相迎，替他们考虑问题，解决困难，一定就可以胜任。

记得有一次一位青光眼的病人在收住院后，很安静的睡在病床上。同房的病友问她眼睛怎么了，这位病人立马坐了起来，和病友说起自己的状况，说她的眼睛很不舒服，在当地治疗了两个月也没有好转，但是因为怕给医生护士添麻烦，不敢告诉告诉她们，一直强忍着疼痛，等待着医护人员的安排。

我很愧疚作为她的责任护士，没有主动去了解患者的真实感受。于是我连忙走到她的病床旁询问她的情况，告诉她我就是她的责任护士，有任何不适或者需要随时都可以告诉我，她的事情就是我的事情，千万不要担心给我添麻烦。了解患者的情况后，我立即找到值班医生对她进行了紧急处理。

住院期间，这位病人一直很感激我。她原本觉得自己来自农村，文化水平不高，大医院护士医生应该都是很高傲的人，治疗和护理听安排就行，问多了说多了怕大家会觉得她们事多。可是她后来改变了看法，觉得责任护士主动关心她，就是她在病房的依靠。面对她的肯定和信任，我心底的触动很大，深深体会到责任制的护理模式的内涵，让我懂得心理护理、护患沟通的重要性。

通过工作年限的增加，工作经验的不断积累，我逐渐体会到在日常护理工作中良好的沟通、真诚的问候、细心的观察有多么重要。比如一个微笑，一句“您需要帮忙吗？”可以让患者消除对环境的陌生，对医院的恐惧。关切的问候，静静的聆听，认真的回答每一个问题，都可以换来患者的信任和肯定。每一次进病房关心和看望病人的时候，病人的那一声的“小李”让我倍感亲切和幸福。

护士的工作是普通平凡的，这里没有鲜花，没有掌声。要得到病人的认可，社会的承认，我们还需继续努力，需要每一名护士用心来体会，用心去完成。只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心、用微笑为病人服务，我相信会得到患者最真诚的信任和回报。