【患者体验】身在其中，方知其味

近日，护理部组织了一次“体验患者活动”，顾名思议，就是让护士去实际体验患者在院期间所经历的检查、治疗等项目。我有幸参加了这次体验活动，并出席了活动后的感受交流会。

大家体验的项目有很多，我体验的是一个耳鼻喉科的鼻腔填塞。得知我要去体验这个项目时，我第一反应是很害怕。虽然我是护士，但从小到大，没有什么就医经历。怀着忐忑的心情踏进耳鼻喉科，看见环境十分敞亮，走廊干干净净，那一瞬间，我差点忘了自己是来体验项目。随后跟着耳鼻喉科的老师前往治疗室，进行了鼻腔填塞。

这个操作在耳鼻喉科是再常见不过，然而对于从来没有接触过的我而言，却很陌生，也有许多疑问：为什么要做这个操作，会不会伤害自己的鼻子等。虽然护士提前解释了操作过程，心里依旧还是很恐惧。这次体验使我意识到，护士在完成一项操作前，不能只是想着去完成它，更加要让患者参与其中，了解操作的意义和过程，安抚他们的紧张情绪。

在此后举行的交流会中，有老师谈到自己体验了ICU的项目，保持一个卧位不能自主变换，当长期处于一个卧位的时候，十分渴望关心，渴望有人过来帮助更换体位。由此，想到我们眼科玻切术后，很多患者由于病情的需要，必须长期保持一种卧位，他们肯定也是非常的难受。有些人并不能将标准卧位落实得很好，这就需要责任护士去指导，不仅仅限于如何正确卧位的宣教，还要体谅他们长期保持一个体位的辛苦，并告诉他们如何避免卧位带来的不适感。

把自己当做一位前往医院就医的患者，从门诊，检查，入院到出院这整个流程，想一想自己需要得到什么样的体验，这样，我们就会去努力完成优质护理服务。换位思考，才能理解患者的行为，才能设身处地的为患者解决问题，哪怕是一个点头，一个微笑，一句寒暄，都会给患者带来莫大的安慰。