【总结会议】夯实护理质量，笃行创新之路--记同济医院五官科2016业务学习及年度护总结

每年的第一季度末是五官科进行上年度护理工作总结、表彰暨新年度第一季度业务学习之时。在这百花齐放，春意盎然的三月里，五官科全体护理人员齐聚一堂，认真而开心的参加此次会议，整个会议历时将近两小时，包括三个议程：创新理念建立与开发、总结及目标管理布署、颁奖。

会议伊始，在主持人张晓岚护士长隆重介绍下，眼科江燕护士长以《新由心生》为题向我们分享了她的护理创新之旅。“处处有创新之地；天天是创新之时；人人成创新之人”，通过江护士长富有感染力的号与分享，我们感受到了她在护理创新这条路上坚持不懈的努力，尽管经历了很多的苦与累，但最终收获了满满的创新思路和心得，以及无限乐趣和价值。江护士长用很多鲜活的事例激发了我们在场的每一位的创新灵感，《新由心生》是一扇打开我们灵感源泉的阀门。

会议的第二个议程中，五官科张惠荣总护士长分别从护理质量管理、科研教学、改善护理服务和护士风采、护理工作成效等方面对于五官科的工作进行了汇报。2015年，五官科护理质量在全院名列前茅，科研教学完成量超过目标数，全年投稿118篇、居家护理及志愿者服务23次，随访率达100%，专科特色、慢病管理持续推进，优质护理服务落到实处。口腔科被评选为年度住院病人最满意的病房，收到多封患者点名的锦旗和表扬信，眼科被评为优质护理优秀病房，耳鼻咽喉科药品管理措施保证了用药安全。随着幻灯片的播放和张总护士长热情洋溢的讲话，2015年护理工作的一幕幕在我们眼前呈现，我们时而感慨时光流逝太快，时而为自己的辛勤工作鼓掌。

服务源于细节，细节减少风险，超值带来感动。张总护士长在2016年目标管理部署时引入海底捞服务理念，再次引导大家工作时一定要想病人之所想，而且多想一点；做在病人之说之前，而且多做一点。重视护理质量与安全，认真践行人文关怀，打造优秀的团队文化，切实推进专科发展和延续护理服务，让病人舒适，无顾虑，让患者满意、社会满意。

颁奖环节是最激动人心的、也是耐人寻味的。张总护士长请来了各专科最年长的三位护士和各科护士长为五官科2015年度表现最佳、创业最实的护理同仁进行了颁奖，颁奖仪式在一片欢声笑语中进行，每一份荣誉都留下了值得纪念的瞬间，每一份成功都有护士长及前辈们指引的痕迹。我们的颁奖仪式在尊师重教的氛围中，激励每一位护理人员茁壮成长。

总结过去，展望未来，我们将踏着坚实的步伐，夯实护理质量，用脑去思考病人的需求，用心去践行人文关怀措施，笃行创新之路，保障患者安全！