【动态】深化优质护理服务 改善病人就医体验 ——湖北省护理管理暨‘改善医疗服务、提升护理品质’培训班在我院成功举办

3月22日，湖北省护理质量控制中心举办的“湖北省护理管理暨‘改善医疗服务、提升护理品质’培训班”在华中科技大学同济医学院附属同济医院圆满落幕。来自全省的500余名护理部主任、护理专家以及我院的150余名护理管理者参加了这次为期两天的培训。

此次培训班特别邀请了国家卫计委医政医管局医疗与护理处孟莉副处长就卫计委和中医药管理局发布的“进一步的深化优质护理、改善护理服务质量通知”的起草背景与具体内容进行了深度剖析与详细解读。孟莉副处长指出：深化优质护理、改善护理服务是维护医疗卫生事业公益性的内在要求；是落实深化医改与机制体制改革的必然要求；是促进护理事业发展的客观需求；更是“进一步改善医疗服务行动计划”的重要内容。护理管理工作者们要从“继续扩大优质护理服务覆盖面，惠及更多患者；采取有效措施，进一步改善医院护理服务；加大工作力度，确保取得实效”三大方面开展护理工作。孟莉副处长详细深刻的讲解，帮助我省护理管理者们全面透彻地理解了“改善医疗服务行动计划”，明确了改善护理服务质量的具体要求与内容。

培训班还邀请了湖北省卫计委医政医管处王燕副处长、北京协和医院护理部吴欣娟主任、湖北省护理质量控制中心李秀云主任就湖北省医院评审工作实施办法、医院优质护理服务的内涵建设与评价等作了细则解读与工作指导。进一步指导护理管理者们如何具体地深化优质护理、改善护理服务。此次培训班的内容同时还涉及医疗体系的改革与医院管理、医院感染控制、品管圈管理等方面，进一步拓宽护理管理者们的视野，更新大家的管理理念与知识构架。

湖北省卫计委张瑜副主任出席培训班的闭幕式，为2014年湖北省优秀区域护理质控中心进行表彰与颁奖，并发表了重要讲话。他表示：护理管理工作的开展要围绕“一个目标”：让百姓明白就医、安全就医、有效就医、方便就医；承担好“两个提高”的责任：提高护理质量、提高护士待遇；在重建医疗秩序、重建医疗道德、重建医疗生态“三个层面”上下功夫。

三年的行动，将是深化医改、惠民便民的重要举措。此次培训班后，湖北省护理管理者们将继续认真组织学习和体会，紧紧围绕行动计划整体要求和目标，积极采取措施，通过切实可行的办法去优化环境和流程，完善我们的措施和制度，去推进人文关怀，为病人提供安全、高效、便捷、优质的护理服务，同时促进护理学科的发展。