【管理】学而思，思而行，行而促——记同济医院2018年第二季度护理质量分析反馈会

夏日炎炎，荷塘飘香。在这样一个生机蓬勃的美好时节，护理部召开“同济医院2018年第二季度护理质量分析反馈会”，三院区护理人员约600余人参会，共同关注护理安全与质量。

王颖副主任以源于临床护理工作中的三个故事开头，带领全场护理人进行不良护理事件分析，从案例重现、发现问题、分析原因，进而讨论提出改进措施，深入进行剖析、归纳和总结。治疗时“五有”、做好“三个一”，简短精悍的词语是深刻思考后的精华提炼，铿锵有力，掷地有声。“做个好护士，学会找故事”，有“情怀”的宣教，让我们对健康教育的理解拓宽新的维度。同济护理总是在不断思索，开拓创新下促进质量持续改进，保障患者生命安全。现场互动，带动全体护理人共同反思、沉淀，李倩倩护士长以“安全无小事，处处需留心”道出在场所有护理同仁的心声；何华英总护士长提出“记录、思考、行动”为本次大会不良事件分析环节送上完美寄语。

黄丽红副主任进行了2018年第二季度护理质量进行分析反馈，首先对上半年三院区在护理部统筹领导下，围绕“深入推进优质护理，落实新一轮改善医疗服务行动计划”，在强化人文关怀、提升质量管理文化、着力专科护理建设方面开展的多元化、多形式丰富多彩的活动进行总结分享，同济护理聚焦品质，一体化管理成绩斐然。通过对二季度基础护理质量指标、专科护理质量指标的落实率及趋势图分析，从结果指标对比全国及湖北省质量水平，从过程指标切入三级质量管理的关键节点问题，用充分的数据，进一步明确一级、二级、三级质量管理中对高频、高危护理问题及高风险病人的监测重点及方法；对一、二季度专项质量改善项目成果及任务进行了汇报及布置；对夏季护理安全与质量重点及下季度工作进行了强调与安排。

时光荏苒，2018年上半年的工作紧锣密鼓，各护理专业组工作开展有声有色，精彩纷呈。糖尿病护理专业组组长内科何细飞总护士长分享，糖尿病专业组建立了糖尿病血糖管理平台，在不断的工作落实和学习中提升护理专业价值，使院内胰岛素注射准确执行率以及患者满意度稳步提高；ERAS专业组组长外科方汉萍总护士长展现了ERAS实施过程中“学”、“思”、“行”的三个关键因素--方法、路径、足迹，专业组全员共同努力，一手抓普及，一手抓提高，术后住院天数及术后并发症发生率明显降低，同时，同济加速康复外科护理向外发力，对外交流学习异彩缤纷；早产儿健康管理专业组组长叶天惠总护士长，分享了专业组针对早产儿体温管理，完善不同分娩方式早产儿及新生儿体温评估，通过聚焦产时、转运和入院NICU三个时间节点，设计制作“暖婴包”，实施安全温暖转运；疼痛专业组，在组长陈凤菊总护士长带领下，在全院疼痛管理方面开展多维度督查及改进；静脉治疗专业组长冯丽娟护士长，带领全组按照项目管理工作计划，落实PICC护士责任制，开展预防PICC滑脱基线调查与质量追踪，同时对儿童输液外渗规范护理提出预防及处理措施；气道护理专业组组长黄素芳总护士长，对专业组前期在吸痰操作中预冲、冲洗液及呼吸机端口采样的微生物培养结果分析与讨论，提出吸痰操作流程改进、呼吸机使用消毒管理流程规范及密闭式吸痰对MDR防控见解，引发到会人员对护理专业技术及内涵的积极思考和探索。

会议的表彰环节，对第二季度涌现出来的一批杰出护士代表进行了事迹宣讲，8位临床一线普通护士，在平凡的工作岗位上，做出了不平凡的成绩：阳光帅气的ICU护士彭克灵--用动人的歌声唤醒昏迷数月的病人，用生命的奇迹谱写同济重症光荣篇章；ICU护士刘林--为保障病人安全，下班后默默守护重危转科病人，直至深夜；内科门诊分诊护士张良满--门诊接诊时发现病人心电图异常，立即启动胸痛中心就诊预案，为挽救病人心肌争取时间；中法新城院区门诊护士陈卉--门诊接诊时发现来门诊做检查的住院患者因突发低血糖而晕倒，快速准确判断病情，呼叫医生，妥善处理，最终保障患者生命安全；泌尿外科护士杨娜、唐蓉及胆胰外科护士徐佳君--夜间巡视病房发现患者有自杀自伤行为，及时呼叫对班老师及值班医生，积极配合医生进行抢救，成功挽救患者的生命安全；中法胸部肿瘤科护士雷晓燕--下班路上发现路人心脏骤停，临危不乱、有序实施抢救，联系转诊医院，为患者争取抢救时间。他（她）们以扎实过硬的专业知识和技能，救死扶伤的职业信念和美德，严谨负责的工作态度和作风，用责任心和爱心谱写了一段段感人篇章。他（她）们是同济护理的骄傲，是我们学习的榜样。

大会最后，汪晖主任深情寄语，鼓励每一位护士积极参与质量管理，不断提炼总结，从错误中学习，从错误中进步；要求各个护理专业组工作稳步推进，科学循证，严格把控质量标准，推进实施；强调对高风险患者的高频、高危护理环节加大管理，立足岗位责任，践行人文关怀，开拓创新，砥砺前行，争做新时代最优秀的同济护理人！