【质控会】护理质量管理 我关注 我参与

7月31日下午，同济医院光谷院区召开了第二季度护理质量及不良事件分析反馈会，来自各个科室的护士长、护理骨干和护士代表共计百余人参会。作为科室的护士代表，我也参加了此次会议，感触颇多。

会议的第一项，是由护理部谢拉老师做工作汇报，汇报内容包括第二季度护理质量分析、优质护理服务各科室开展情况、院区近期推进的工作及下一步工作重点。参会之前，我对我们科还是很有自信的，觉得我们科室的同事们工作很积极，成果应该是很好的，可是在谢拉老师给出的各个质量分析图表中，发现在PDA扫描率、出院满意度、以病人为中心的护理质量方面，我们和做得最优秀的科室比，还是有差距啊。同时，我也看到了其它科室优质护理服务项目的开展情况，真是没有对比就没有“伤害”！质量总结大会让我们有了更清晰的定位，使我们深刻地认识到自己科室的不足之处，找到了自己工作需要改进之处，也找到了接下来工作的重点。

会议的第二项，是由护理部王玲老师针对第二季度发生的不良事件进行情景再现和分析。护理部不良事件是我们在临床上最不愿看到，也最不愿经历的事。俗话说：常在河边走，怎能不湿鞋。可游走在“河边”的我们就是不能“湿了鞋”。我们要做的就是吸取教训，防微杜渐，警钟长鸣！尽己所能地做好自己手头上的每一件事，多用心，迈开腿，勤思考，所学即为所用，这样我们就能离“河”远一些、再远一些。

会议的最后，护理部谢拉老师邀请各科室的一线护理人员发言。我和大家一起，站在自己所在岗位的角度，畅谈了自己的切身体会、所思所想。来自手术室的老师说到病人的事无小事，各项制度必须严格落实；急诊科的老师觉得这次季度汇报使她的心灵获得成长，以后一定要在工作中永怀危机意识，规范的行为，做真正治愈患者的“心灵捕手”；高干科的老师感慨会尽自己所能做好个性化宣教，从细微之处做到自己该做的，带动家属、病房常驻人员一起给病人营造一个安全舒适的环境……大家的发言既接地气，又引人深省，相互促动。 

  这次反馈会议，我们学到：“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家；光想不做，那你就只能是梦想家！”在提升护理质量，深化优质护理的路上，我关注，我参与，我们一直在前进！