【7S】臻于心，践于行——记同济医院光谷院区7S管理活动

导语：7S 管理是通过对工作现场中人员、机器、材料、方法、信息等要素的管理控制，达到优美环境、优化流程、提升产品品质、提高员工自律精神、减少浪费、节约成本、保障工作现场安全的作用，因而被广泛运用于工厂、企业的现场管理，如今也被引入到医疗行业管理中，并取得了比较满意的效果。

为贯彻落实同济医院护理部7S管理的要求，进一步优化临床科室工作环境、保持工作环境整洁、提高医护人员工作效率、合理优化和节约资源、巩固安全保障、提升医院形象和员工归属感，光谷院区特组织34个护理单元开展7S现场管理活动。

响应号召，稳步推行精益管理

在同济医院护理部下发7S管理要求之后，从5月份开始，光谷院区积极筹划并制定7S管理项目方案，成立7S管理推行小组，护理部徐蓉副主任担任组长。徐主任利用护士长例会，详细地向护士长们传达7S管理的内容、意义及方法，使护士长们充分掌握7S管理的基本内容、实施标准、考核方法等。各护理单元护士长们则利用晨会、科室学习、讲座会议、7S管理宣传画、宣传标语、宣传板等手段组织本病区医护人员学习7S现场管理知识，最终达到全员认知、统一思想、统一行动。

6月，7S现场管理活动在光谷院区心血管内科和体检中心试点，历时20天，效果显著，心血管内科护士长张丽萍的分享汇报也让众人赞不绝口，受益匪浅。7月，7S现场管理活动全面展开，7S管理推行小组持续跟进，检查、验收同步进行。

分享汇报，展7S管理之魅力

7S管理汇报会分别于8月9日下午、8月10日下午在C3区10楼1号会议室进行，共两场，各护理单元通过抽签决定汇报顺序和时间。汇报会上，护士长们讲述了科室7S管理的成效、心得和体会。

各临床科室均详细介绍了7S管理的目标、人员分工、管理制度，并分别从医护工作区、医护生活区、患者生活区呈现7S管理前后的变化，护士站整洁有序，治疗室井井有条，医生办公室规整洁净，病房卫生间干燥无异味，病房床单位整齐干净……病区环境比7S管理前更优美了，医护患都赞不绝口，乐在其中。

除了常规的整理、整顿、清扫外，ICU、神经外科还分别利用科学的方法进行数据分析，统计医护人员到库房取用各类耗材所花费的时间，然后合理进行耗材布局，大大缩短取用时间，提高了医护人员对库房使用的满意度，同时提高了工作效率。手术室护士长何国龙则以“赢在执行”为题汇报了手术室7S管理的经验和体会，他指出，7S管理首先在于“管人”，即管人的思想、管人的行为，并以身作则，慢慢提升人的素养，使人养成良好的行为习惯，他用自己的行动不仅感染了科室医护人员，而且感化了外科教授，使手术室更加和谐。血透中心是一个对环境要求极高的地方，保障患者透析过程中的安全是医护人员的责任，血透中心护士长张仲华则重点讲述了如何利用7S管理理念更好地保障患者安全，他发动患者家属作为安全协管员，对外来人员及时进行阻止劝导及指引，大大减少了误闯血透中心人次，切实保障了患者的安全。

7S管理不是一个人的管理，正如内分泌皮肤变态反应科护士长边旭娜汇报时指出的人人都是科室的主人，要充分调动所有医护人员的积极性，保证全员参与；儿外胸外护士长程丽丽也表示，7S管理“始于意识，重在行动，终于素养”。护理部徐蓉副主任总结时也指出，各护理单元的7S管理初显成效，但仍然存在很多问题和不足，希望大家能再接再厉，汲取他人经验，丰富自身管理，努力把病房管理做到更佳，从而更好地服务医护人员、保障患者安全；同时，希望各科室通过7S管理，在改变环境的同时，也增强团队的凝聚力和向心力，提高医护人员的归属感和职业认可度。

持续改进，全面提升质量管理

护理部徐蓉副主任总结时指出，7S管理不是一项阶段性任务或活动，而是一项持之以恒的管理理念及方法。本次汇报7S工作进展，各护理单元点纷呈，初显成效，但仍然存在很多问题和不足，希望大家能再接再厉，汲取他人经验，不断梳理流程并完善，从而更好地服务医护人员、保障患者安全；同时希望各科室通过7S管理，不仅是优化环境，更重要的是将7S管理理念内化于心，外化于行，形成一种素养，不断改进，精益求精。光谷院区7S管理推行小组也将采取定期检查、不定期抽查方式持续检查监督各护理单元7S管理工作开展情况及改进情况，保证7S管理活动的持续性和有效性。