【管理】当“7S”遇上“护理管理”——护理部开展7S管理交流汇报会

导语：7S活动起源于日本，主要内容包括整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safety)和节约(Saving)，旨在通过现场改善，建立良好的工作秩序和严明的工作纪律，提高工作效率和生产质量，减少浪费，节约物料成本和时间成本。

近日，同济医院护理部组织了一场7S管理交流汇报会，来自三院区的11个代表科室汇报了各病区的7S管理成果，全院600余名护理人员到会学习。

5月初，护理部组织全院学习7S管理理念，各科室积极响应，制定并实施了病区7S管理项目方案，掀起了"7S管理风潮”。如今一个季度过去，随机抽选的11位护士长依次登台分享改善经验。护士长们根据科室特点，从工作区到生活区，从环境、设备到人员、流程……查找改善重点、明确目标、分工合作、优化流程、保障制度，大家重点不同，各有妙招，让与会者赞不绝口，受益匪浅。

产科王颖护士长提出“动作经济原理”，指出了节约中的高效利用，节能减耗的特点；泌尿外科的张丽护士长通过红楼梦中贾府的管理模式引出了7S中承包责任制、专人管理的方法并强调素养的重要性；心内科王昭昭护士长抓住CCU患者病情重、抢救忙、仪器设备多的特点进行7S攻略，建立了大型、复杂抢救仪器的护理SOP，提高危重患者救治效率，节约人力成本；儿科朱慧云护士长建立奖励制度，强调整理的对象有重点、整理的顺序有先后、整理的过程有温度……大家利用7S的管理工具，使工作环境更加舒适安全、团队士气更加高涨、工作效果更加显著、同时节约了人、财、物和时间成本，经过科学统计分析，医护人员和患者的满意度均得到了提升。

护理部专家小组进行了逐一点评，她们用“改变”二字凝练了此次汇报所呈现的亮点，同时也给出中肯建议：7S管理活动的核心和精髓是“素养”，从“听汇报、看现场”到“建规范、维常态、创品质”，需要形成同济医院的7S管理文化。而7S活动要有延续性的开展，必须由“标准化”变为“常态化”，交流汇报也应以多种形式持续跟进。汪晖主任强调7S是管理的基础，是全面品质管理的第一步，7S不是一个人的管理，必须要有全体人员的积极参与，坚持“共享共治”的原则，对照标准找差距，分析原因定措施，落实整改才能见成效。

此次交流汇报活动精彩纷呈，大家通过专家小组的点评，对比汇报科室的改善情况，对自己病区的7S管理有了更加清楚的认识。7S管理始于意识、重在行动、终于素养，大家将不断改进、精益求精，深入践行7S管理，使规范成为习惯。