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微笑的力量

作者:刘畅来源:消化内科发表时间:2014/1/17 16:50:40浏览:

学者邹金宏说“美好的微笑是道美丽的风景,人类有了它而倍感温暖、祥和、幸福”。一个自然的,发自内心的微笑会使人倍感亲切,彼此间的距离一下子就会近了很多,所以人们说“相对一笑皆知已”。尤其在现在医患关系日趋紧张的时代,微笑的力量至关重要。

面对患者时,我们发自内心的对他们微笑,让他们感受到我们的真诚友善、乐业敬业、乐观向上、充满自信的生活和工作态度。我们给予他们良好的第一印象,他们才会在以后的治疗中配合我们相信我们,我们才能提高工作效率,更好的为患者服务。

来到消化内科上班已经有两个月的时间,在这段时间里,深切体会到微笑在我的工作中发挥的力量。因为工作经验还很少,工作能力还有待提高,导致我给病人做治疗时用的时间较长,就会给病人带去些许不便,甚至增加患者痛苦。尤其是在上A班的时候,上午9点的输液加小治疗,我知道自己的穿刺技术不是很好,每次给病人穿刺前,评估血管会多花一些时间,所以导致较后输液的患者等的时间会稍微长一点,我会面带微笑对他们解释。在给患者穿刺不成功时,我会带着歉意的微笑对病人说抱歉。病人觉得我们护士的态度很好,我们的解释他们也能理解,就能很好的配合我们的工作。

结合我们医院现在开展的优质护理服务,我们的目标是要做到“患者满意,社会满意,政府满意”,我觉得要做到让患者满意,过程中更少不了微笑的力量。

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