学者邹金宏说“美好的微笑是道美丽的风景，人类有了它而倍感温暖、祥和、幸福”。一个自然的，发自内心的微笑会使人倍感亲切，彼此间的距离一下子就会近了很多，所以人们说“相对一笑皆知已”。尤其在现在医患关系日趋紧张的时代，微笑的力量至关重要。

面对患者时，我们发自内心的对他们微笑，让他们感受到我们的真诚友善、乐业敬业、乐观向上、充满自信的生活和工作态度。我们给予他们良好的第一印象，他们才会在以后的治疗中配合我们相信我们，我们才能提高工作效率，更好的为患者服务。

来到消化内科上班已经有两个月的时间，在这段时间里，深切体会到微笑在我的工作中发挥的力量。因为工作经验还很少，工作能力还有待提高，导致我给病人做治疗时用的时间较长，就会给病人带去些许不便，甚至增加患者痛苦。尤其是在上A班的时候，上午9点的输液加小治疗，我知道自己的穿刺技术不是很好，每次给病人穿刺前，评估血管会多花一些时间，所以导致较后输液的患者等的时间会稍微长一点，我会面带微笑对他们解释。在给患者穿刺不成功时，我会带着歉意的微笑对病人说抱歉。病人觉得我们护士的态度很好，我们的解释他们也能理解，就能很好的配合我们的工作。

结合我们医院现在开展的优质护理服务，我们的目标是要做到“患者满意，社会满意，政府满意”，我觉得要做到让患者满意，过程中更少不了微笑的力量。