为进一步构建和谐护患关系，提高护理服务质量，改善重症监护病房病人及家属就医体验，5月12日中午，感染科重症监护病房组织了一场主题为“走近感染科监护病房”的护患沟通会。肖银芬护士长、责任护士陈淦、余珍及感染科ICU全部病人家属参加。

肖银芬护士长主持会议并向家属讲解了感染科重症监护室特有的单间病房、空气净化系统、全方位的病人监护系统，便捷的病人探视系统以及专业的医护团队。责任护士陈淦通过PPT介绍了ICU病房病人的收治和日常生活护理，让家属们了解到除了专业的治疗护理工作，病人的生活护理也有专业人员完成。家属们就各自关心的问题如家属为什么不能进ICU探视等进行了提问咨询，肖银芬护士长一一进行了详细解答。

家属们纷纷表示，了解病房环境和工作方式后，从治疗到日常生活都放心了很多。虽然监护室工作忙碌，但是每个医护人员都认真负责，对病人有求必应，对家属态度好，他们非常满意，对医护人员充满感谢，同时也对感染科监护病房的医疗护理力量充分信任，对亲人的预后充满信心。