为了持续提高物业人员的服务意识，进一步规范服务行为，全力打造干净、舒适的住院环境，2月16日下午,同济医院内科教研室举办了全体内科物业人员培训大会，内科各病区保洁员、秩序员、电梯员、配餐员及物业管理人员共180人参加了此次培训大会。

内科何细飞总护士长首先对2022年内科物业人员各项工作进行总结，对物业工作人员表达肯定与鼓励，同时提出新一年的希冀和要求，品牌塑造并非一日形成，强调每位成员的重要性。

心内科党支部书记沈小清老师为全体物业人员进行内科物业各个岗位需求进行专项培训。沈书记深入浅出的讲解了日常工作中需要注意的事项，强调服务是无止境的，大家都是为患者及家属服务，要始终以患者为中心，常常去帮助，致力于为患者打造良好的就医体验。沈书记指出，职业无高低贵贱之分，但职业态度存在高低，所以我们要树立正确的职业态度，认真主动工作。何细飞总护士长就如何打造一流干净、舒适的内科住院病区环境，提出了具体措施。她强调，物业人员首先要分析服务对象，了解其基本诉求，本着主动、认真的态度，围绕“安全、及时、友善”的服务宗旨，努力践行“微笑挂在脸上，服务记在心里”，真正做到让患者放心，家属省心。物业代表许经理表达了用心服务的决心，全体物业人员将不断提高管理服务水平，用爱心、安心、放心、贴心、暖心的服务态度，努力将物业服务做得更好。

春风化雨，润物无声。依托本次培训，同济内科物业人将不断培训提升自我，不断深化服务内涵，提高服务水平，用勤劳与付出，竭诚为患者和家属提供优质、温馨、高效、便捷的服务。