为了深入贯彻国家卫健委《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》的精神，积极响应护理部“护理人文进专科”的号召，1月14日，同济医院光谷骨科成功举办了一场以“以病人为中心”为主题的人文关怀护理服务改善活动，活动包括人文项目分享和人文关怀时刻体验工作坊两部分，光谷骨科35名护理人员线上线下共同参与，反响热烈。

活动由光谷骨科谈晶护士长和高云护士长主持，她们强调，此次人文关怀护理服务改善项目的开展，旨在号召全体护理人员从培训中汲取知识，从理念出发，将人文关怀付诸实践，在活动中深刻领悟人文的真谛。

在人文项目分享环节，光谷骨科一病区苏印老师分享了“患者疼痛时的人文关怀项目”。她指出，骨科开放手术会对患者造成较大的创伤，约80%的术后病人都会经历急性疼痛，严重影响患者机体功能，甚至引发各种并发症。因此，光谷骨科将“骨科患者疼痛时”作为人文关怀的重点改善项目，通过冷热敷序贯疗法、正念疗法以及FAS干预措施等多种方式，减轻患者疼痛，提升人文关怀水平。 光谷骨科二病区王剑老师分享了“患者佩戴支具时的人文关怀项目”。她提到，支具在骨科术后患者的康复过程中起着至关重要的作用，但佩戴不当或不适也会给患者带来困扰。因此，光谷骨科将“骨科患者佩戴支具时”作为另一人文关怀的重点改善项目，通过四种支具佩戴方式的培训和实践，提高患者舒适度，降低术后并发症的发生率。

在人文关怀时刻体验工作坊环节，光谷骨科通过情景剧模式开展了人文关怀时刻体验工作坊。四个最常见的、患者最需要人文关怀的案例被搬上了舞台，分别为患者办理医保无措时、术后疼痛焦虑时、下床活动胆怯时以及出院结算迷茫时。护理人员通过情景再现、角色扮演的方式，从患者的切实需求出发，全方位、多层次地为患者提供帮助。在“办理医保无措时”的情景中，光谷骨科一病区培训护士安利航展示了如何指导新入院患者办理自助入院和异地医保转诊手续；在“术后疼痛焦虑时”的情景中，护理人员通过仔细观察和询问患者疼痛情况，采取冷热序贯治疗和正念疗法等方法缓解疼痛；在“下床活动胆怯时”的情景中，责任护士对患者进行全面评估，协助患者佩戴支具并陪同下床活动；在“出院结算迷茫时”的情景中，骨科二病区护士热情帮助患者办理出院结算，并详细讲解出院注意事项。

此次活动不仅规范了患者在各个关键环节的宣教流程及规范性语言，更强化了护理人员的人文关怀意识。未来，同济医院光谷骨科也将继续秉承“以病人为中心”的服务理念，不断提升护理服务质量，将人文关怀贯穿于护理工作的始终，为患者提供更加温馨、专业、高效的护理服务，书写医患和谐的新篇章。