导语：近日，同济医院护理部在全院推广运用CICARE沟通模式，以提高护士的沟通能力，强化人文关怀和服务意识。ICU积极响应号召，派选护理骨干参加培训与学习，并采取各种形式在科内展开全面培训。

7月19日上午，同济医院ICU举办了一场别开生面的比赛——CICARE沟通情景模拟比赛。来自三个院区五个病区的护士们现场演绎了16个ICU常见场景的标准化沟通，并通过此次活动，总结制定出了ICU专科的CICARE标准化沟通口袋书，以供护士们在临床工作中使用。

大家以临床实际病例为背景，将CICARE沟通模式融入其中，撰写标准化剧本，展现真实生动的温情时刻，构建了ICU工作中护士与护士，护士与患者，护士与家属，护士与医生，护士与护士长各种沟通场景，并对床边交接班，专科教授查房、夜班护士长查房等各种特殊沟通时刻进行了标准化再现。评委们从主题内容的有序性，操作的规范性、沟通的双向性，以及人文关怀、形象风度、亲和力、感染力等方面对各个场景的演示进行综合评价，评选出一、二、三等奖以及优秀个人, 肯定和鼓励了大家的精彩表现。

作为此次比赛的成果总结，ICU专科将模拟的16个场景CICARE沟通模式剧本整合成CICARE标准化沟通口袋书，并制作成视频，在三个院区同步推行。规范了从病人入科到病人出科每一个环节的标准化沟通，如病人入院时护士与患者及家属第一时间的沟通、家属探视时护士与家属的沟通、护理操作时护士与患者的沟通、外出检查时护士与患者及家属的沟通、转科及出院时护士与患者及家属的沟通、床边交接班及晨会交接班时的沟通、专科教授和夜班护士长查房时的沟通等等重要时刻。

通过在科内举行CICARE的培训和此次竞赛，ICU营造了良好的CICARE沟通模式的学习氛围，沟通意识逐步强化，沟通技巧稳步提升，CICARE沟通模式掌握率达到98.5%。ICU是一个特别的科室，面对无陪隔离的患者，忧心忡忡的家属，CICARE沟通模式让护士们的沟通更加细致，共情，更人性！