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温言暖行,爱在其中——ICU举行CICARE沟通情景模拟比赛

作者:党晓钰 李朝霞来源:ICU发表时间:2018/7/20 16:30:59浏览:

导语:近日,同济医院护理部在全院推广运用CICARE沟通模式,以提高护士的沟通能力,强化人文关怀和服务意识ICU积极响应号召,派选护理骨干参加培训与学习,并采取各种形式在科内展开全面培训。

 

7月19日上午,同济医院ICU举办了一场别开生面的比赛——CICARE沟通情景模拟比赛。来自三个院区五个病区的护士们现场演绎了16个ICU常见场景的标准化沟通,并通过此次活动,总结制定出了ICU专科的CICARE标准化沟通口袋书,以供护士们在临床工作中使用。




大家以临床实际病例为背景,将CICARE沟通模式融入其中,撰写标准化剧本,展现真实生动的温情时刻,构建了ICU工作中护士与护士,护士与患者,护士与家属,护士与医生,护士与护士长各种沟通场景,并对床边交接班,专科教授查房、夜班护士长查房等各种特殊沟通时刻进行了标准化再现。评委们从主题内容的有序性,操作的规范性、沟通的双向性,以及人文关怀、形象风度、亲和力、感染力等方面对各个场景的演示进行综合评价,评选出一、二、三等奖以及优秀个人, 肯定和鼓励了大家的精彩表现。

作为此次比赛的成果总结,ICU专科将模拟的16个场景CICARE沟通模式剧本整合成CICARE标准化沟通口袋书,并制作成视频,在三个院区同步推行。规范了从病人入科到病人出科每一个环节的标准化沟通,如病人入院时护士与患者及家属第一时间的沟通、家属探视时护士与家属的沟通、护理操作时护士与患者的沟通、外出检查时护士与患者及家属的沟通、转科及出院时护士与患者及家属的沟通、床边交接班及晨会交接班时的沟通、专科教授和夜班护士长查房时的沟通等等重要时刻。

通过在科内举行CICARE的培训和此次竞赛,ICU营造了良好的CICARE沟通模式的学习氛围,沟通意识逐步强化,沟通技巧稳步提升,CICARE沟通模式掌握率达到98.5%。ICU是一个特别的科室,面对无陪隔离的患者,忧心忡忡的家属,CICARE沟通模式让护士们的沟通更加细致,共情,更人性!

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