曾经看过一篇文章，讲述了非洲草原野马被吸血蝙蝠叮咬吸食后在暴怒、狂奔中死去的故事。人们以为野马是由于被吸食血液后死亡，然而，动物学家研究后发现吸血蝙蝠的吸食量极少，并不足以致命，真正致死的直接原因是非洲草原野马被叮咬后的剧烈情绪反应。

在护理工作中，我们或多或少会因为患者某些不当言行而激怒，有时我们会选择原谅或者刻意忽视，有时我们会“据理力争”。可是，当发怒时，怒火也许会烧及他人，但在更多的情绪下，它焚毁的首先是发怒者自己。莎士比亚曾说过“不要因为你的敌人燃起一把火，你就把自己烧死。” 我们需要学会换位思考，学会宽容，并贯穿于我们日常生活与工作中。

记得有位口腔恶性肿物的患者在化疗后有严重的胃肠道反应，由于疫情常态化防控，病房封闭管理不能外出就餐，加上担心费用问题，家属经常会与我们进行“争辩”。对于患者而言生理上的痛苦与经济上的负担是目前最为迫切需要解决的问题，而我们所需要做的就是维护他的健康以及疏解心理负担。在之后的治疗过程中我们请消化内科、营养科会诊，改善他的胃肠道症状，同时换位思考，耐心解答他对费用相关问题的疑问，在之后的疾病恢复过程中，我们每天鼓励他下床活动，促进胃肠蠕动，增进食欲，在一段时间坦诚相待的护理过程中，他逐渐恢复健康，出院时对我们交口称赞。

还记得有位70多岁腮腺肿物的老爷爷，基础疾病较多，患有小儿麻痹症，走路不稳，没有陪护照料。刚开始时总是抱怨我们帮他拉床档，他不好下床，走路时我们总是提醒要预防跌倒，注意防滑，每每这些时候他总是有些许不耐烦，有时候会步行到走廊尽头偷偷抽烟，久而久之他成了重点“监督”对象。据他所说，我们总会冷不丁的冒出来就抓到了他的小把柄，之后在我们的管控下他会主动拉上床档，不再任性地抽烟，时不时的还能和我们开开玩笑，讲述他的家庭与生活，出院时会给我们写上他创作的小诗。

有些时候我们会觉得患者不考虑我们的工作性质与处境问题。然而患者来到医院，表示他们已经没有退路了，迫切需要我们的帮助。虽然对我们而言这些疾病是稀松平常的事情，但对于他们而言这是人生中很重大的事情，是戏剧性的一刻，而他们在这一刻遇到我们，需要我们去解决问题，换位思考。返璞归真，真诚待人，学会宽容，换位思考，是最极致的修行。

医院是个有着悲欢离合的大舞台，有着每个人最迫切的期盼。而我们的一个微笑、一声问候、一个不经意的举动也许会是一种鼓励。学会控制情绪，宽容待人，为患者提供优质的护理服务是我们医务工作者的追求。而在护理工作中我们应该严于律己，保持初心，宽以待人，给予最真挚的服务，更贴近病患的生活，用关切的问候，耐心的解答，诚恳的服务更进一步的拉近护患距离。