11月11日，由国家卫健委医政司指导、健康届主办的第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛在海口落下帷幕。11大主题同步展开激烈角逐，同济护理参赛的案例最终获评4项银奖案例、2项卓越案例、9项热力值十强案例和2位最佳表现选手，为同济医院获评“最佳管理奖”做出了强有力贡献。

第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛于6月28日在北京启动，来自31个省（直辖市、自治区）的近千家医院共提报2995个案例。其中，328个案例从中南、华北、华东、西南、东北西北五大赛区突出重围进入决赛圈，于11月10日在海口展开巅峰对决，进一步宣传典型案例，并促进提升患者体验的新方法、新模式被更加广泛的关注和应用。同济护理共提报16个案例，其中6个案例进入总决赛并取得佳绩。

同济护理银奖案例介绍

手术室案例：《智慧精准“手”护，患者无需等待》

参赛主题：增强信息化支撑和后勤保障

案例内容：

为了提高手术室运行效率，同济医院手术室积极跟进国家信息化政策，自主开发国内首个一院多区智慧手术运营决策平台，构建手术实时进程显示系统和手术运营数据实时分析辅助临床决策系统，互联互通、数据共享，通过关口前移早开台、无缝衔接紧接台、高效保障促连台、数据驱动赋新能四大举措，将首台准点划刀率提升至92.98%，麻醉和手术平均衔接时间缩短至22.44min、37.17min，月平均手术量增加2238台，增长率达32.67%。该项目完成了1项发明专利的申请与转化，并在省内三甲多院区医院全面复制；入选了中国智慧手术室发展与实践。

 

眼门案例：《360°趣多多---“心理调适系列创玩”赋能眼科门诊就诊儿童爱心体验》

参赛主题：增强患者门诊体验

案例内容：

为了提升眼科门诊儿童的就诊依从性和对近视防治知识的知晓率，同济医院眼科门诊组建MDT团队，通过访谈儿童就诊需求，结合门诊现实环境和儿童心理特征，创新性设计了儿童测视力挡眼镜、系列科普创新玩具、卡通手电筒及智能近视防治书桌垫等，通过创新发明改善患儿就诊体验，并全方位覆盖就诊全周期，有效提升了患儿和家长的就诊满意率。同时获得知识产权共计11项（1个发明专利、2个实用新型专利5个外观专利、3个软件著作权），专利转化金额共计50万元。

 

重症医学科案例：《需求无延迟关爱有温度--基于Swanso护理关怀理论的ICU人文护理实施方案》

参赛主题：增强人文建设

案例内容：

为了强化患者需求导向，加强医疗服务人文关怀，同济医院重症医学科以Swanson关怀理论为基础，结合ICU患者救治急、病情重、决策难、依赖强的特点，创新形成“评估（Evaluate）—共情（Empathy）—保障（Ensure）—赋能（Enabling）—鼓励（Encourage）”的ICU-5E行动框架，通过建团队、优环境、定流程、强规范、重陪伴，借助ICU人文关怀时刻核查单及转科追踪随访登记表落实从患者入住ICU时至转出ICU后的全周期人文关怀；通过“重症患者需求金字塔”及家庭参与式陪伴制定个性化关怀/康复方案，切实解决ICU人文关怀与医疗技术不匹配现状，提高重症患者、家属及医护三方满意度。

 

肾内科案例：《守护“生命线”一推进血管通路一体化，助透析患者绽放精彩人生》

参赛主题：提升患者诊后体验

案例内容：

为了全面提高血液透析患者生存质量，同济医院肾内科于2016年成立了血管通路公益行团队，团队在国内率先提出“透析血管通路责任护士制”，推进血液透析“精准护理”，开发了多项首创技术如小直径血管内瘘的建立、慢性闭塞内瘘的开通等，为“无路可走，无处可透”的透析患者创造生的希望。6年来，团队走进了20多个省市，以公益行活动推进“透析血管通路全程一体化管理”新理念，推广普及血管通路新技术，并依托医联体及专科联盟开展基层医院帮扶活动，从医教研多方面提高基层通路诊治水平，守护透析患者生命线。公益行活动累计服务超过1万名透析患者，培养200多名基层血管通路专业医护人员，使基层医院透析导管置管率从高达50%降到10%以内，达到国际指南标准，为湖北省乃至全国透析质量提升作出了卓越贡献。

 

 

自国家卫生健康委、国家中医药局发起“改善就医感受，提升患者体验”主题活动，同济护理以进一步改善人民群众就医感受为目标，重新梳理医疗护理服务流程，积极运用新手段、新技术、新模式，切实解决临床护理问题，更好地满足患者的需求，并在历届改善医疗服务行动全国医院擂台赛中取得佳绩，将同济经验进行了广泛的宣传与推广。未来，同济护理将继续深耕砥行，在“进一步改善护理服务行动”的大背景下，携手全国护理同仁，共推护理高质量发展，为守卫人民群众的健康贡献力量。