护士不仅是临床治疗的执行者，更是人文关怀的重要传递者。为了提升护理人员的专业技能和人文素养，3月11日，同济医院内科举办了一场特别的情景演练，通过真实案例改编的剧本，展现护士在临床护理中的人文关怀和护患沟通技巧。内科全体护士长及护理同仁们共300余人参与学习互动。

情景剧《当小白遇上“小白”》由光谷院区血液内科根据一名初治白血病女孩的就医经历自编自导，讲述了患者如何勇敢面对疾病，护士如何在患者和家属情绪波动时提供支持，以及新护士如何在职场中获得成长。这些场景真实还原护士在临床护理中遇到的各种沟通挑战，如家属的情绪宣泄、患者的沮丧低落、穿刺失败时的应对、健康教育的有效传达以及如何帮助家属走出自责情绪等。

参演人员将日常工作情景再现，“小白”护士现场求助大家指导，参会者积极互动，结合个人经验提出建议并演示，现场气氛热烈。获得成长的小白护士运用HEART沟通模式和CICARE沟通步骤，通过共情化作“灭火器”，通过“非暴力沟通”实现日常工作中的有效表达，运用叙事护理帮助患者走过剃头等难关并最终接纳现状积极配合治疗。最后，一曲《我想更懂你》唱出护士们的心中所愿，也将现场氛围推向高潮。血液内科护士长程丹丹对情景剧进行总结，并表示人文关怀是护理工作的核心，需要护理人员站在患者的角度共情，同时也提醒护士们关注自己的情绪管理。

何细飞总护士长对此次活动给予高度评价，再次强调了护理部一直倡导的“加强人文关怀实践，做有温度的护理人”理念。除此之外，何总护士长也表示“没有开心的护士，就没有满意的患者”，这正是内科乐业关怀委员会成立的宗旨。一直以来，内科对护理人员的关怀体现在各种活动中，如为单身护士举办的相亲联谊、为宝妈们准备的亲子童趣会等，这些举措增强了护理团队的凝聚力，让护士们在关怀中成长，在爱中播撒关怀。

护理不仅是技术的施展，更是情感的交流。此次情景演练不仅是对护士沟通技能的一次提升，也是对内科护理团队人文关怀理念的一次深化。通过这样的活动，护士们能够在日常工作中更好地理解和关心患者，建立起更加和谐的护患关系，有助于提高患者的满意度，促进护理服务整体质量的持续改善。