12月18日下午，为进一步深化人文护理服务内涵建设，更好地为急诊患者提供温暖的照护，同济医院光谷院区急诊科举办了以“与温暖的你共话”为主题的沟通专题会。此次会议旨在提升急诊科护士的人文关怀能力，加强护患沟通，为患者提供更加优质的护理服务。

会上，护理部徐蓉副主任首先发言，她赞扬急诊护理团队是一支随时待命、能战善战的队伍，并对大家执着坚守与责任担当的职业使命感给予充分肯定。徐主任强调，在急诊科，人文关怀是提升医疗服务质量的基石，它不仅关乎患者的身体健康，更触及心灵深处的慰藉。她引导护士们深入思考对患者温暖照护的重要性，并指出要将人文关怀融入医疗服务的每一个细节，以增强患者的就诊体验，提升整体服务质量。

活动特别邀请了综合医疗科护理专家翁霞老师进行授课，她结合精心准备的PPT和自身经历，向急诊护士们重温了沟通三要素，并教导护士们在临床工作中要以人为本，尊重患者、理解患者、共情患者，并学会反思。同时，翁老师也强调了护理人员管理情绪的重要性，无论是通过个人的心理调适，还是通过团队合作和专业支持，都能帮助护理人员更好地管理情绪，从而通过心理关怀和专业技能来帮助患者释怀，提高服务质量，保护自身与患者的心理健康。

急诊科周婷护士长以急诊日常工作中沟通的困惑为切入点，积极引导护士们对急诊沟通工作进行深入思考，大家集思广益，共同探讨解决途径。徐蓉副主任和翁霞老师针对大家的讨论，对急诊的后期协调工作表示支持，并提出了切实可行的方案，旨在为患者提供更加温暖、有温度的服务。

此次沟通专题会的成功举办，不仅加深了同济医院光谷院区急诊科护士们对人文关怀重要性的认识，也提升了他们的沟通能力和服务水平。与会人员纷纷表示，将把所学所得应用到实际工作中，不仅作为生命的守护者，更要成为患者心灵的慰藉者，为广大患者提供多元化的护理服务，照亮他们的健康之路。