为了进一步提升护理团队的专业素养与沟通能力，12月18日，同济医院泌尿外科举办了一场“人文关怀进专科”主题理论培训授课。此次培选特别邀请浙江传媒学院心理健康与生命教育中心主任甘泉教授进行线上授课，泌尿外科护理人员积极参与。

甘教授以其深厚的心理学背景和丰富的实践经验，通过案例分析、角色互换和肢体语言等多种方式，深入剖析了护患沟通中的种种难题与应对策略。他巧妙地引导护理人员学会运用同理心、积极倾听与清晰表达，让学员们在互动中深刻体会到沟通的艺术与魅力。通过三个真实案例的剖析，现场气氛热烈，护士们纷纷投入讨论，将所学知识转化为实践智慧，感受到了沟通的力量。

泌尿外科专科护士长杨帆老师在培训中强调了保持情绪稳定对于良好护患沟通的重要性。她指出，在紧张的医疗环境中，情绪的波动往往会影响沟通的效果，成为阻碍有效沟通的隐形壁垒。因此，医护人员必须学会在繁忙与压力中保持冷静，用稳定的情绪去感知患者的需求，用平和的心态去传递关爱与希望。

此次培训提升了泌尿外科护理团队的专业素养与沟通能力，为进一步改善护理服务奠定了坚实基础。未来，泌尿外科将继续致力于提供更加舒适化、智慧化、数字化的护理服务，推动形成更加科学、连续、高效、舒适、体贴的护理服务模式，用实际行动诠释人文关怀的真谛，努力成为护患沟通的桥梁与纽带，增强患者和家属在就医过程中的获得感、幸福感、安全感，共同开创护患关系的新篇章。