为深入贯彻国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》等文件精神，12月18日上午，同济医院院前急救团队开展了“人文进专科”活动启动及分享会。此次活动旨在强化院前急救领域的人文关怀建设，更好地响应省内外急危重症患者的转诊需求，全面提升患者的急诊急救体验。  

会上，王芳护士长深入解读了《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》的核心精神，并阐述了护理部组织“人文进专科”活动的深远意义。她以《院前急救中的人文思考》为主题，从人文关怀的本质、危机应对策略等方面，引导团队成员积极参与专科人文关怀的构建，不断提升专业技能与沟通技巧，确保患者或家属能够参与到患者安全管理中，为患者的安全、高效转诊提供坚实保障。

面对院前急救工作的复杂性与挑战，胡平医生以自身经历为例，分享了如何在危机中“化危为机”，通过倾听患者诉求、主动沟通，实现医患关系的和谐。他强调，在大型车祸、家庭暴力等复杂场景中，保持冷静、请求多方支援至关重要。同时，其他医护人员也分享了各自在院前急救中的成功案例，展现了智慧的人文素养与人文关怀的力量。

主管护师肖忠清则提出了“六个一”人文关怀时刻，从服务细节入手，为独居老人或行动不便的患者提供便捷的就医体验。从接到急救调度指令到转诊结束，每一步都充满了对患者的关心与照顾，让温暖传递至每一个需要帮助的人。

护师刘致鹏则结合自身的“陪诊”经历，为科室进一步推进人文关怀举措提出了宝贵建议。他提出将入院/转诊注意事项及流程、仪器操作保养流程等制作成二维码，方便患者及家属随时查阅，既提升了工作效率，也体现了对患者需求的细致关怀。

经过此次活动，急救中心形成了多项人文关怀成果，包括人文负面清单、标准化沟通情景模版、人文沟通时刻要点总结等，并通过人文海报在科室广泛宣传。护理人文关怀是一项需要多方参与的系统工程，同济医院院前急救团队将继续倾听与理解、关怀与安慰患者，持续改进服务举措，让每一次温暖都成为患者康复之路的动力。